Svetainės optimizavimas: kai žmonės ateina, bet neperka
Svetainės optimizavimas nėra gražesnis dizainas. Tai kliūčių pašalinimas tarp lankytojo ir veiksmo — remiantis tuo, ką rodo tikri lankytojų įrašai, ne nuomonėmis apie tai, kas gražu.
Dažniausiai naujos svetainės nereikia. Reikia kitos tvarkos.
Šeši ženklai, kad problema jau ne sraute
Srautas yra, užklausų nėra
Reklama brangsta, rezultatas tas pats
Žmonės pasiekia formą ir nepildo
Telefone viskas kitaip nei kompiuteryje
Krepšelis pilnas, užsakymo nėra
Nežinote, kur žmonės išeina
Tyrimas kalba apie viešojo sektoriaus svetaines, ne apie verslo — tai pasakome atvirai. Bet elgsenos mechanizmas tas pats: žmogus nepalieka svetainės todėl, kad ji negraži. Jis nebegrįžta todėl, kad ja sudėtinga naudotis. Ir jei taip nutinka valstybės svetainėje, kurios alternatyvos nėra, tai jūsų svetainėje — kur alternatyva yra už vieno paspaudimo — nutinka greičiau.
Puslapio optimizavimas, svetainės optimizacija, svetainių optimizavimas — ar tai tas pats?
Vienintelis skirtumas, kurį verta žinoti, yra ne tarp šių pavadinimų, o tarp dviejų tikslų. Optimizavimas paieškai rūpinasi, kad svetainę rastų — apie tai rašome SEO optimizacijos puslapyje. Optimizavimas konversijai rūpinasi, kad radę atliktų veiksmą. Šis puslapis — apie antrąjį.
Jei srauto jau turite, o užklausų ne, naujo srauto pirkimas problemos neišspręs. Reikia pašalinti tai, kas trukdo tiems, kurie jau atėjo.
Atskira šaka — matomumas AI paieškoje. Apie tai rašome GEO optimizacijos puslapyje.
Dažniausiai naujos svetainės nereikia
Bet realybėje didžiąją dalį rezultato duoda ne naujas kodas, o kita turinio tvarka.
Jei paaiškėja, kad sena svetainė nebepataisoma — tada kalbame apie svetainių kūrimą, o ne apie optimizavimą.
Bet žmogus, kuris ką tik paspaudė reklamą, galvoja visai ką kita. Jis galvoja: ar jie mane supranta, kiek tai kainuos ir ar galiu jais pasitikėti.
Toks perdėliojimas paprastai trunka kelias dienas, o ne kelis mėnesius. Todėl ir sakome, kad pradėti verta nuo jo, o ne nuo naujos svetainės kūrimo.
Kiekviename žingsnyje kažkas pasitraukia
Ir kiekviename žingsnyje dalis žmonių pasitraukia — ne todėl, kad nesidomi, o todėl, kad kažkas trukdo. Per lėtai. Per painu. Per daug klausiama. Neaišku, kas bus toliau.
Svetainės optimizavimas — arba konversijų optimizavimas, kaip šis darbas vadinamas rinkoje — yra tų trukdžių radimas ir pašalinimas. Nieko daugiau ir nieko sudėtingesnio.
Svarbu, kad nubyrėjimas yra daugybinis. Jei kiekviename iš penkių žingsnių prarandate po ketvirtadalį, iki galo ateina mažiau nei ketvirtadalis visų. Todėl net nedidelis pagerinimas viename žingsnyje pastebimai keičia galutinį skaičių.
Penki žingsniai, kuriuos matuojame
Kiek tai kainuoja pinigais
Todėl ir sakome, kad svetainės optimizavimas atsiperka greitai: jei viena užklausa jums verta 200 €, penkios papildomos per mėnesį padengia auditą per pirmą mėnesį. Pasiskaičiuokite savo skaičius — GA4 juos rodo.
Keturios diagnostikos, kurioms nereikia specialisto
Užpildykite savo formą telefonu
Suskaičiuokite: kiek kartų teko padidinti tekstą, kiek laukų reikėjo užpildyti, kiek laiko užtruko. Jei viršija minutę — dalis žmonių nebaigs.
Penkių sekundžių taisyklė
Jei neatsako — to nesupranta ir jūsų lankytojai. Skirtumas tik tas, kad jie nepasakys, o tiesiog išeis.
Kiek paspaudimų iki užklausos
Kiekvienas paspaudimas yra vieta, kurioje žmogus gali persigalvoti.
Ar prašote nereikalingo
Įmonės kodo? Pareigų? Biudžeto? Jei ne — kam prašote?
Struktūra pagal baimes, ne pagal pasakojimą
Įtraukiame ją čia, nes vertė atsirado ne iš naujo kodo, o iš to, kaip sudėliojome struktūrą — o tą patį darbą darome ir esamose svetainėse, be perkūrimo.
Kas buvo
Bet žmogus, kuris naktį trečią valandą ieško veterinaro, negalvoja apie klinikos istoriją. Jis galvoja: ar apskritai priims, ar mokės nustatyti, kas negerai, ir kiek tai kainuos.
Ką sudėliojome
Kas nutiko
Galime pasakyti tai, ką žinome: struktūra buvo perdėliota — ir po to skambučių buvo daugiau. Klinika iki šiol leidžia reklamą ir rašo straipsnius.
Ką konkrečiai apima konversijų auditas
Elgsenos duomenys (ne nuomonės)
Pirmas ekranas
Kelias iki veiksmo
Formos
Pasitikėjimas
Kur dingsta septyni krepšeliai iš dešimties
Ką darome
Svetainės optimizavimo kainos
Kaip vyksta svetainės optimizavimas
Įrankiai ir prieigos
Stebėjimas be įsikišimo
Ataskaita ir eiliškumas
- „Microsoft Clarity“ įdiegimas ir 2 savaičių elgsenos stebėjimas
- Šilumos žemėlapiai ir slinkimo gylio analizė
- 30–50 realių seansų įrašų peržiūra
- Trinties taškų sąrašas pagal svarbą
- Formų analizė: kuris laukas atbaido
- Mobilaus kelio patikra realiame telefone
- GA4 konversijų piltuvo analizė
- PDF ataskaita su konkrečiais taisymais ir eiliškumu
- Viskas iš audito
- Svarbiausių 5–8 taisymų įgyvendinimas
- Struktūros perdėliojimas pagal kliento kelią
- Formų perdarymas: mažiau laukų, aiškesnė nauda
- Naujas kvietimo veikti kelias per puslapį
- Mobilaus kelio pertvarkymas
- Pasitikėjimo elementai: atsiliepimai, sertifikatai, D.U.K.
- Matavimas prieš ir po — 30 dienų
- Visas kelias nuo prekės iki apmokėjimo
- Kiekvieno žingsnio nubyrėjimo matavimas
- Svečio pirkimo įjungimas
- Laukų mažinimas ir pristatymo kainos rodymas anksčiau
- Mobilaus checkout pertvarkymas
- Apleistų krepšelių laiškų seka
- Mokėjimo būdų ir pasitikėjimo ženklų peržiūra
Kam svetainės optimizavimas tinka — ir kam ne
Tinka, jei
Netinka, jei
Kodėl nesiūlome A/B testavimo
Todėl dirbame kokybiniu metodu: seansų įrašai, šilumos žemėlapiai, trinties auditas. Jie veikia esant bet kokiam srautui, nes remiasi stebėjimu, ne statistika.
A/B testavimą siūlome tik nuo maždaug 10 000 seansų per mėnesį. Jei jūsų srautas mažesnis — pasakysime tiesiai, kad jo dar nereikia.
Dažniausiai užduodami klausimai apie svetainės optimizavimą
SEO atveda žmones. Svetainės optimizavimas paverčia juos klientais. SEO sprendžia „manęs neranda“, optimizavimas — „randa, bet neperka“.
Jei srauto nėra, pradėti reikia nuo SEO optimizacijos, ir tai pasakome audito metu. O jei rūpi matomumas AI atsakymuose — tai jau GEO optimizacija, atskira sritis.
Auditas — 2–3 savaitės, nes reikia surinkti pakankamai seansų. Sprinto taisymai veikia iškart po įdiegimo, o patikimą palyginimą matome po 30 dienų.
Skirtingai nei SEO optimizacija, čia nereikia laukti, kol „Google“ persiskaitys svetainę.
Tai bet kuri vieta, kur žmogus sustoja, suabejoja arba turi pagalvoti daugiau, nei norėjo. Pavyzdžiui: mygtukas, kuris neatrodo kaip mygtukas; formos laukas, kurio prasmė neaiški; kaina, kurios nėra ten, kur jos ieškoma.
Trintis ne visada matoma akimi — bet matoma įraše. Žmogus sustoja, pajudina pelę pirmyn atgal, paspaudžia kelis kartus iš eilės arba tiesiog išeina. Todėl svetainės optimizavimas prasideda nuo stebėjimo, o ne nuo dizaino.
Esame Klaipėdoje, bet dirbame su visa Lietuva. Konversijų auditui susitikti nereikia — duomenys renkami iš svetainės, o išvadas pristatome vaizdo skambučiu.
Jei esate Klaipėdoje ar Vakarų Lietuvoje ir norite susitikti gyvai — mielai.
Ne. Kas garantuoja procentą duomenų nepamatęs, tas jų ir nematė.
Garantuojame konkretų taisymų sąrašą su prioritetais ir matavimą prieš / po, kuriame matote realų pokytį.
Dažniausiai ne. Didžiąją dalį rezultato duoda struktūros perdėliojimas, formų sutvarkymas ir aiškesnis kelias iki veiksmo.
Naujos svetainės reikia tada, kai pamatas toks, kad taisyti brangiau nei statyti — tokiu atveju kalbame apie svetainių kūrimą, ne apie optimizavimą.
Seansų įrašams pakanka ~300 apsilankymų per mėnesį. Žemiau to duomenų per mažai net kokybinei analizei — tada pirma reikia srauto.
Taip, ir dažnai būtent tai ir siūlome. Konversijų auditas yra vienkartinis darbas už 590 €.
Ką daryti su ataskaita — spręsite jūs. Dalį taisymų daug kas atlieka pats.
Nes daugumai Lietuvos svetainių srauto per mažai, kad testas duotų patikimą atsakymą. Siūlyti tai, kas jūsų atveju negali suveikti, būtų nesąžininga.
Nuo ~10 000 seansų per mėnesį — siūlome.
Taip, tai dažniausias atvejis. Krepšelio paketas ir sukurtas „WooCommerce“ bei panašioms sistemoms.
Duoti prieigą prie svetainės ir GA4. Viskas kita — mūsų. Sprinto metu taisymus įgyvendiname mes, jums lieka patvirtinti.
Taip ir pasakysime. Tai nutinka rečiau, nei norėtųsi, bet nutinka — ir tada rekomenduojame nedaryti nieko, o pinigus skirti srautui.
Analizė veikia bet kur — elgsenos stebėjimas nepriklauso nuo sistemos. Skiriasi tik įgyvendinimas.
„WordPress“ ir „WooCommerce“ taisome patys. „Wix“ ar „Shopify“ atveju dalį pakeitimų riboja pati platforma — tada pasakome iš anksto, ką galima padaryti, o ko ne, ir kainuoja tik tai, ką realiai darome.
Audito metu — apie valandą iš viso: prieigos pradžioje ir pokalbis, kai pristatome išvadas. Stebėjimo dvi savaitės vyksta be jūsų.
Sprinto metu — dar porą valandų patvirtinimams. Sprendimus dėl teksto ir kainų priimate jūs, techninę dalį darome mes.

